Fornire soluzioni o metodi per trovare soluzioni è uno dei problemi che consulenti e manager incontrano più spesso.
Nel libro di E.H.Schein ‘Lezioni di consulenza’, viene esposto in maniera semplice e chiara il modello, le tattiche e le strategie della consulenza di processo come risposta fondamentale alle sfide dello sviluppo organizzativo.

La consulenza di processo è un modello di consulenza che si contrappone a quella del consulente ‘Guru’, detentore di verità e soluzioni precostituite, e propone invece un approccio volto ad aiutare l’interlocutore nei propri meccanismi decisionali attraverso domande volte a far emergere e valorizzare le proprie risorse e competenze

L’autore descrive nel dettaglio le tre fasi caratteristiche di ogni processo di cambiamento:

1. Scongelamento

2. Cambiamento tramite ristrutturazione cognitiva

3. Ricongelamento

Ne risulta una guida insostituibile, insieme pratica e teorica: strumento indispensabile per chiunque abbia a che fare con la gestione e lo sviluppo delle risorse umane all’interno dell’organizzazione